Sipariş İptali ve İade Politikası

Sipariş İptali ve İade Politikası

ebaskilar.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, sipariş iptali ve iade süreciyle ilgili koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

• Sipariş Verildikten Sonra: Siparişinizin hazırlanma sürecine geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebi, sipariş onay e-postası veya sipariş numaranız ile birlikte, müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon aracılığıyla iletilmelidir.
• Sipariş Hazırlığı Aşamasında: Siparişinizin üretim sürecine başlandıysa iptal talebi kabul edilmeyebilir. Bu durumda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
• Kişiye Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilen ürünlerin siparişleri, hazırlık aşamasına geçildikten sonra iptal edilemez.

2. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünlerinizin elinize ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecine dahil olmak için, ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade Şartları: Ürünlerde üretim veya baskı hatası gibi durumlar dışında, kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Hatalı üretim veya baskı durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sorunun çözümü için talepte bulunabilirsiniz.
• İade İşlemleri: İade etmek istediğiniz ürünler için iade talebinizi, sipariş numarası ve iade sebebini belirterek müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İade talebi onaylandıktan sonra, ürünlerinizi belirtilen iade adresine göndererek işlemi tamamlayabilirsiniz.

3. İade Ücreti ve Geri Ödeme

• Ürün İadesi Onayı: İade edilen ürünlerin iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edildikten sonra, iade onayı verilecektir.
• Geri Ödeme Süreci: İade onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödeme yapılacaktır. Geri ödemenin tamamlanması, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
• Kargo Ücreti: Hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesi durumunda, kargo ücreti ebaskilar.com tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır.

4. İptal ve İade Talebi Nasıl Yapılır?

İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yapabilirsiniz:

• E-posta: [E-posta adresiniz]
• Telefon: [Telefon numaranız]
• Adres: [Fiziksel adresiniz]

Talebinizi oluştururken sipariş numaranızı ve iade/iptal sebebinizi belirtmeyi unutmayın.

5. İstisnai Durumlar

• Kişiye özel baskılı ürünler, isim, logo veya özel tasarım içeren siparişler, üretim süreci başladıktan sonra iptal edilemez ve iadesi kabul edilmez.
• Üründe herhangi bir kullanıcı hatası nedeniyle meydana gelen hasarlar, iade ve değişim kapsamı dışındadır.
• Ürünlerin, teslim alındıktan sonra belirtilen süre içerisinde iade edilmemesi durumunda iade talebi reddedilecektir.

6. Değişim Koşulları

• Ürün değişim taleplerinizde, iade işlemleri gibi belirtilen kurallar geçerlidir.
• Değişim yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Değişim sürecinde, stok durumu göz önünde bulundurularak size en uygun seçenekler sunulacaktır.

7. İade ve İptal Politikasındaki Değişiklikler

ebaskilar.com, sipariş iptali ve iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Ürün siparişinden önce politikamızın güncel halini incelemenizi öneririz.